Täna on Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. mis on termolamineerimiskile valdkonnaga sügavalt tegelenud juba üle kümne aasta, teatas ametlikult oma müügijärgse teenindussüsteemi põhjaliku uuendamise kohta ja tõi samal ajal turule uue põlvkonna eelkattega kiletooted, mis põhinevad korduvatel klientide nõudmistel. See kahesuunaline täiendusalgatus "teenus + kvaliteet" on suunatud täpselt põhilistele valupunktidele, millega kliendid tegelikul kasutamisel kokku puutuvad, nagu ebaühtlane lamineerimine ja viivitatud müügijärgne reageerimine mähiseprobleemidele, ning selle eesmärk on luua klientidele muretum koostöökogemus läbi kogu ahela optimeerimise.
Pakendi- ja trükitööstuse põhitarvikuna tegutseb Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. on alati võtnud klientide tagasisidet põhiliseks iteratiivseks juhiseks. Varem kogus ettevõte mitme kanali kaudu, nagu klientide külastused ja müügijärgsed uuringud, klientide tagasisidet, sealhulgas nõudeid, nagu "ebapiisav reageerimine müügijärgsetele probleemidele", "toote ebapiisav kohandatavus eristsenaariumide korral" ja "termilise lamineerimiskile vastuvõetamatud esteetilised standardid". Vastuseks nendele valupunktidele moodustas ettevõte pühendunud meeskonna ja veetis kolm kuud teenindussüsteemi rekonstrueerimise ja tootevalemite optimeerimise lõpuleviimiseks, moodustades lahenduse "kiire reageerimine + täpne kohandamine + protsessi täielik garantii".
Selle täienduse peamised esiletõstmised hõlmavad kahte peamist mõõdet: teenused ja tooted.
1. Meie müügijärgset teenindust on oluliselt täiendatud mudeliks "kiire reageerimine + protsessi täielik juhtimine". Oleme oma ametlikul veebisaidil avanud mitmeid tagasiside kanaleid, nagu veebipõhine klienditeenindus ja teenindustelefonid. Kui klient on probleemi tõstatanud, võtavad meie teenindusnõustajad temaga ühendust 4 tunni jooksul, selgitavad probleemi ja pakuvad esialgse lahenduse. Tehniliste küsimuste lahendamiseks oleme moodustanud spetsiaalse tehnilise toe meeskonna, mis koosneb teadus- ja arendustegevuse, tootmise ja kvaliteedikontrolli töötajatest. Nad jälgivad kogu protsessi alates probleemi tuvastamisest ja pakuvad vajadusel lahendusi kohapealse juhendamiseni. Lisaks oleme lisanud müügijärgseid järelkülastusi. Kolme päeva jooksul pärast probleemi lahendamist küsime kliendilt, kas ta on rahul, ja kogume kasutussoovitusi, et teenust pidevalt täiustada.
2. Toote valem on täpselt itereeritud, et see vastaks erinevate stsenaariumide nõudmistele: Erinevate tööstusharude olemasolevate klientide kasutusstsenaariumide analüüsi põhjal on termolamineerimiskile põhivalemis tehtud kolm peamist muudatust, mis optimeerivad kleepuvussuhet, et muuta toode sobivaks nii põhjapoolsetes madalatemperatuurilistes töökodades kui ka lõunas asuvates kõrge temperatuuriga hoiukeskkondades; alusmaterjali eeltöötlusprotsessi uuendamine, et tõhustada toote ühilduvust erinevate alusmaterjalidega, suurendades seeläbi pärast lamineerimist koorumisvastast tugevust 20% võrra; Vastuseks toidupakendite klientide keskkonnakaitsenõuetele on turule toodud uus PLA biolagunev termolamineerimiskile, mis on läbinud SGS-i toiduohutuse kokkupuutetesti.
Praegu on täiustatud müügijärgse teeninduse süsteem täielikult käivitatud ja uue põlvkonna termolamineerimiskiletooted on lõpetanud võimsuse suurendamise, mis suudab rahuldada hulgipakkumise nõudeid. Kliendid saavad anda tagasisidet või arutada ärikoostööd ettevõtte ametliku veebisaidi veebipõhise klienditeeninduse jaotise kaudu või helistades teenindustelefonile +86-596-8261168. Olemasolevad kliendid saavad nautida tasuta prooviproove ja tehnilisi uuendusi.
"Iga meie klientide müügijärgne päring on meie optimeerimise suund. See samaaegne teeninduse ja kvaliteedi tõstmine pole mitte ainult vastus klientide usaldusele, vaid ka meie ettevõtte "kliendikeskse" filosoofia kehastus. Tulevikus jätkame kiire suletud ahela ehitamist "kliendi vajadustest - teadus- ja arendustegevuse kvaliteedi iteratsiooni ja lamineerimisteenuste pakkumine koos kõrgemate kileteenustega."
